LINE公式アカウントと連携する
Reserve Navi と LINE公式アカウントを繋げて、LINEトークから予約受付・予約確認ができるようにする手順です。所要20分。
最終更新: 2026-04-20
このガイドを読むとこうなります
| Before | After |
|---|---|
| ネット予約はできるが、LINEからの問い合わせは手動対応 | LINEトークで「予約する」ボタンから直接予約完了 |
| 予約確認メールが迷惑メールに埋もれる | LINE通知で確実に届く |
| 顧客の本名が分かりづらい（LINE表示名のみ） | 予約時に入力した情報がカルテに自動紐付く |
前提条件
- LINE公式アカウントを取得済み（LINE Official Account Manager）
- Messaging API が有効化されている
- Reserve Navi が「ライト」プラン以上で運用中
⚠️
注意
フリープランでは LINE 連携は使えません。ライト（¥980/月）以上にアップグレードが必要です。
Step 1: LINE側で必要な情報を取得
1-1. チャネルアクセストークンの発行
- LINE Developers Console にログイン
- 対象のチャネルを選択
- 「Messaging API設定」タブ
- チャネルアクセストークン（長期） → 「発行」
- 発行されたトークンをコピー（後で使う）
⚠️
注意
このトークンはパスワード相当の機密情報です。他人に見せない、メール等で送らない。
1-2. LIFF ID の発行（ミニアプリ用）
- 同画面の「LIFF」タブ
- 「追加」で新規LIFF作成:
| 項目 | 値 |
|---|---|
| LIFFアプリ名 | 予約ページ |
| サイズ | Full |
| エンドポイントURL | https://reserve-navi.fujimin-pass.com/book/<あなたの店舗スラッグ> |
| Scope | profile, openid |
| ボットリンク機能 | On（Aggressive） |
- 作成後に表示される LIFF ID をコピー
Step 2: Reserve Navi 側で接続設定
- Reserve Navi 管理画面 → 「設定」→「LINE連携」
- 以下を入力:
| 項目 | 入力内容 |
|---|---|
| チャネルアクセストークン | Step 1-1 で取得したトークン |
| LIFF ID | Step 1-2 で取得したID |
- 「保存して接続テスト」をクリック
✅
うまくいったサイン
「LINE API 接続成功」と表示されれば Step 3 へ。
❓ 接続失敗したとき
| 症状 | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 「Invalid token」 | トークン誤り／期限切れ | LINE Developers Console で再発行 |
| 「LIFF not found」 | LIFF ID誤り | IDをコピーし直す |
| タイムアウト | LINE側障害 | 15分待って再試行 |
Step 3: リッチメニューを設定（任意だが強く推奨）
リッチメニューがあると、お客様は トーク画面の下部から1タップで予約ページに飛べるようになります。
自動設定を使う場合
- Reserve Navi 管理画面 → 「設定」→「LINE連携」→「リッチメニューを自動設定」
- テンプレート（予約する／お問い合わせ／営業時間）から選択
- 「適用」
💡
ポイント
Reserve Navi があらかじめ用意しているテンプレート画像を使うので、デザイン不要で完成します。
独自メニューを使う場合
LINE Official Account Manager の「リッチメニュー」から手動設定も可能。予約ボタンのリンク先は:
https://liff.line.me/<あなたのLIFF ID>Step 4: Webhook の確認
- LINE Developers Console → 「Messaging API設定」
- Webhook URL が自動的に:
https://reserve-navi.fujimin-pass.com/api/webhook/lineになっていることを確認
- 「Webhookの利用」が オン になっていることを確認
- 「応答メッセージ」が オフ になっていることを確認（Reserve Navi 側で制御するため）
Step 5: 動作テスト
- LINEで自店舗の公式アカウントを友だち追加
- リッチメニューから「予約する」→ LIFF予約ページが開く
- 好きなメニュー・日時を選択 → 予約送信
- Reserve Navi 管理画面に予約が即座に反映される
- LINEトークに予約完了メッセージが届く
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うまくいったサイン
ここまで通れば LINE連携完了。お客様の使い勝手を想像しながら、自分で一度予約の流れを試すと安心です。
🎉 導入効果の目安
運用3ヶ月の店舗データ：
- LINE経由予約比率: 30-50%（開始1ヶ月で急増）
- 予約→来店率: 85-95%（リマインドLINEで当日キャンセル率低下）
- 無断キャンセル: 5% → 1% 程度まで削減
運用のコツ
- リッチメニューに「予約する／キャンセル／お問い合わせ／営業時間」の4つを置くのが王道
- 予約完了後、お礼＋次回おすすめメニューをLINEで送ると再来店率UP
- ブロックされにくくするため、LINE配信は月1〜2通まで
- 予約確認用の自動応答は短く、フレンドリーに
次のステップ
- 顧客カルテを活用する — LINE経由予約の顧客情報を蓄積
困ったときは
管理画面右下「サポートに問い合わせる」。LINE Platform 側の仕様変更で動作が変わることがあるので、最新情報は /news を参照。